酒店客（kè）房管理（lǐ）需要掌握的（de）知识内容包括：客房（fáng）物品清洁及摆zhi放标准，熟（shú）知客房清洁剂的使用及性（xìng）能，排班（bān），日常简单（dān）的投宿，员工培训（标准及对客礼（lǐ）仪等），客房资产（chǎn）管理等（děng），遗留物处理（lǐ）及程序，客衣收洗（xǐ），DND处理（lǐ），熟知办公软件应（yīng）用（yòng）。

       如（rú）何成为一名优秀的（de）酒（jiǔ）店（diàn）客房管理：

       1.态度决定（dìng）一切。同时态度的好坏直接影响了事情的结（jié）果。作（zuò）为酒店（diàn）的（de）基层（céng）管理者，领班在正常（cháng）情况下（xià）是管（guǎn）理者的第一个（gè）起步。在有的人（rén）脱颖而出时，有些人却在抱怨自（zì）己没（méi）有得到（dào）提升，这（zhè）两者的区别就在于：态（tài）度不（bú）同。

       2.修炼专业（yè）技能 ，所谓“干一行（háng），专一行。”有其一定的道理，酒店的（de）管理者对酒店的专业知识必须学精、学透才能够真正的（de）带领员工工（gōng）作（zuò），也是（shì）对员工负责（zé）任的表现。

       3.总（zǒng）结工作中的得与（yǔ）失 ，古（gǔ）语讲“逆水行舟（zhōu），不（bú）进则退。”即是（shì）提醒（xǐng）我们每天（tiān）都要有所进步。想要有所（suǒ）进步，就要有所总结。这（zhè）样才能够跟上行业发展的步（bù）伐。在酒店业有一条大家都熟知的公（gōng）式：100-1=0.此公式体现（xiàn）的（de）就是当客人（rén）在（zài）酒店消（xiāo）费的过程中有任何一个环节不满意的时候（hòu），那么此次客人的接（jiē）待（dài）是失败。

       4.注重（chóng）对下属的培养 ，判断一个酒店管理者是不是优秀，不仅仅看个（gè）人的能力有多强，同时也要看（kàn）你的团队创造力（lì）有（yǒu）多大。所以在保障工作顺利完成的情况下，培养团（tuán）队成员的工（gōng）作能力也是管理（lǐ）者（zhě）的责任之（zhī）一。

       5.学习使人进步 ，管理酒（jiǔ）店是一门学问，其中的经营更甚。不同的职位上有侧重点不同的学问，领班、主管要更多的要在管理中下（xià）功夫（fū）；部门经（jīng）理则不仅要考虑管理同时还需要考虑经营。管理（lǐ）者职务越高，所承担的责任就越大。要不断的（de）去学习，多听，多看，多（duō）总结。